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决定游乐场广场游乐设备盈利能力的三大经营指标

文章来源:世奇儿童游乐设备发表时间: 2018-04-04
生意人一定要明白,无论做什么生意,都必须了解一项生意的盈利模式,因为靠正确的经营方法比靠运气更容易获得持久的盈利。任何分发产品或服务的生意例如游乐场广场游乐设备,盈利能力主要来自三个核心指标:客流量、获客成本和客户价值。


游乐场的盈利模式


通俗点说,客流量就是进店人数,获客成本就是每吸引一个客户要花出去的钱,客户价值就是你能从每个客户身上赚到的钱。根据美国创业公司多年来总结的数据,获客成本低于客户终身价值的33%才有机会生存和发展,也就是说如果你花了50块吸引一个客户,但客户此后在场地没有花上150块你就亏了。专业的游乐场经营者都非常清楚,必须日复一日地经营好这三个指标,场地才能生存和盈利。
广场游乐设备经营好三大指标不能靠满腔热血,而要依赖于场地的精细化运营,争取提升客户价值及降低获客成本,多多了解专业场地在经营中提升三大指标的一些技巧。


客流量:如何获得更多客户


降低获客成本的前提是获得大量客户,再从中优选出高价值客户。
店铺位置对客流量和客户质量影响最大(所以前期调研非常重要),但选址只有一次机会,日常对客流量影响更大的因素是产品(机台选择)和营销(拉客)。随着商业地产成本不断上升及各种娱乐产品普及,只靠门前常规人流量经营场地是绝对不行的,为了获得更多的客户,场地必须坚持策划各种营销活动吸引更多场外的人流量,当前专业的场地都是全场景营销并行,即线上线下都会涉及(有些场地根据各种不同营销渠道设置的促销套餐高达上百种),一个都不能少。营销行业里有一句行话:目标用户在哪里,你的营销就在哪里,离用户越近越容易成功。


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根据互联网运营商的统计数据,当前中国主流用户平均每天点亮手机屏幕的时间约为4~5小时,再加上在电脑前的时间,用户每天盯着屏幕的时间超过10小时,这就是为什么要非常重视线上营销,因为用户大量的时间在线上,我们就要设计大量的营销功能来辅助场地从线上拉客。获得足够多的客户是一切经营的前提,管理功能是场地系统的基础价值,营销功能才是最重要的价值。


如何降低获客成本


每个广场游乐设备场地都希望客似云来,但是每个获客渠道都是有成本的,获客成本过高会导致经营无利可图,所以优选出有利可图的获客渠道就至关重要。

当场地通过各种营销活动获得大量客户后,降低获客成本就是以下方法的循环:
1.分析最优成本的营销活动;
2.持续优化和实施同类型的营销活动;
3.不断拓展新的营销活动并返回方法。

降低获客成本依赖于对经营数据的精确分析,通过分析不同营销活动的获客成本和经营数据,最终选出那些成本最优的营销活动,并不断地复制和优化这些营销活动。
通过这些功能,店长可以从非常多的维度来分析各个获客渠道的成本和经营数据。


当我们有了成本最优的获客方式,就可以放心的吸引更多的客流量,这时候决定盈利水平的最后一个指标就是客户价值了。



 
如何提升客户价值

提升客户价值有两大意义:
1.让客户在场地花更多钱,直接带动收入;
2.客户把场地推荐给更多朋友,间接带动收入。
在日常经营中提升客户价值有两种方式:
1.诱之以利:提供持续、即时的利益刺激客户的消费习惯,并以积分等工具提高客户的流失成本;
2.诱之以情:通过良好的服务让客户对场地产生好感,并乐于分享从这里消费到的乐趣。


诱之以利最好的商业手段是促销和会员制度经营,这两个手段往往是互相配合的。会员制度是贩卖行业非常重要的经营手段,因为获得一个新顾客的成本比激活一个老顾客高5~8倍,所以拉新客和经营旧客同样重要。一些优质的服装品牌零售店通过会员管理方法,可使VIP会员消费的金额平均占到店铺的50%以上,极端的店铺可以达到90%,为店铺盈利提供了极大的保障但又降低了经营压力,是非常值得采用的经营手段。


会员经营的本质是与客户建立持久的联系,并通过区分不同的客户价值提供更好的服务,将所有到店客人的消费行为会员化管理,而积分工具也完全融入到游乐场管理系统当中,不但可以持续地通过利益诱导会员形成消费的习惯,而持续消费产生的积分又会令会员产生心理绑定,不容易流失,用好这些工具对提升客户价值有巨大的帮助。